Carmen Mayela Fallas Carranza, pionera en relaciones públicas en Costa Rica y ganadora del premio Volcán Legado en reconocimiento a su trayectoria profesional, comparte la clave de su éxito
Pocas entrevistas nos dan la oportunidad de expresar la sororidad entre mujeres profesionales. Esta es una, en la que me honra escribir en muchas líneas -que no son suficientes- el éxito de una colega cuya trayectoria personal y profesional ha sido impecable, ejemplar y transformadora. Se trata de Carmen Mayela Fallas Carranza, quien recientemente recibió el premio Volcán Legado, en el Festival Volcán 2021, organizado por la Comunidad de Empresas de Comunicación (Comunidad), en reconocimiento a su trayectoria como fundadora y presidenta de CCK.
CCK (antes Comunicación Corporativa) surgió como una idea, mientras Carmen Mayela Fallas Carranza era estudiante de comunicación en la Universidad de Costa Rica. Siete años después de haberse graduado, convirtió en realidad su meta de brindar el servicio de comunicación estratégica -especialmente a empresas privadas- que en aquel momento aun no incorporaban la comunicación como un componente fundamental de sus estrategias de negocios.
A las tres décadas del sueño de la otrora estudiante, CCK es una prestigiosa empresa consolidada de consultoría en comunicación y relaciones públicas, que ayuda a las organizaciones a entender quiénes son sus públicos de interés. Los ha apoyado en la comprensión de las expectativas y necesidades de esos públicos, a brindarles asesoría estratégica para que puedan desarrollar relaciones positivas y de doble vía, y así hacer crecer su organización, al tiempo que tienen un impacto positivo en sus stakeholders.
Al preguntarle a esta destacada comunicadora si ha alcanzado las metas trazadas en su negocio y cuáles le faltan por lograr, responde que en estos 33 años su empresa ha logrado trascender las fronteras, mediante el establecimiento de oficinas propias en todos los países de Centroamérica y tener representaciones en el Caribe, de manera que pueden servir a sus clientes en toda la región. “CCK ha contribuido al posicionamiento de la comunicación como un componente esencial de la estrategia de negocios de las organizaciones que les permite alcanzar sus objetivos y cumplir su propósito”. En cuanto a metas pendientes, considera que “siempre habrá, pues a medida que avanzamos en la vida vamos estableciendo nuevos desafíos”.
Fallas Carranza sostiene que las razones por las cuales la empresa que lidera es exitosa, se debe en resumen, a la visión y la cultura de mejoramiento continuo, su grupo de colaboradores, compuesto por profesionales creativos y comprometidos, y el enfoque en la estrategia y la calidad en el servicio a sus clientes. “Eso ha sido fundamental para ganarnos la confianza y establecer relaciones duraderas y de mutuo beneficio con nuestros clientes”, asegura la comunicadora.
Nos recuerda que la clave de su negocio, para mantenerse competitivo y sostenible, es la planificación estratégicamente de sus movimientos, que se ha visto reflejado en su papel como pioneros en el ámbito de la comunicación empresarial, con una temprana alianza con Ketchum en 1995, que facilitó la expansión regional y el proceso de reinvención que promovieron en 2017 y que los llevó a incorporar servicios de Branding, Reputation, DataMeaning, Technology y Studio, ampliando el alcance de negocio.
Como el éxito de una empresa, depende en gran medida del carácter, habilidades y virtudes de su líder, en el caso de Carmen Mayela, se destaca la perseverancia que según afirma “me ha ayudado a insistir en el logro de la visión que me mueve y las metas que me propongo, independientemente de las barreras que se presentan en el camino”. Como parte de su personalidad se encuentran, la fuerte orientación a las personas y a las relaciones, y su especial dedicación a desarrollar el pensamiento estratégico, “porque creo que es una disciplina que se puede fortalecer”.
Esta comunicadora, -cuya vida ha sido inspirada por varias personas, entre ellas, su madre “mujer brillante, amorosa y visionaria que me mostró el camino y me inspira aun después de su partida”, y su socio, “compañero de vida y de negocios, Edgar Mata”, comenta que actualmente, además de seguir trabajando con su equipo en las nuevas etapas de desarrollo de CCK, quiere encontrar formas para motivar a otras mujeres a que crean en sí mismas, en su potencial para realizar sus sueños.
“Lograr que más mujeres alcancen una autonomía financiera que les permita tomar sus propias decisiones y aportar al desarrollo de nuestras naciones y contribuir a un mayor entendimiento acerca de las dinámicas de desarrollo y el rol fundamental que cumple el sector empresarial en el bienestar de la población, y promover el emprendedurismo como aspecto fundamental para reactivar la economía post-pandemia, generar oportunidades de empleo de calidad y promover el desarrollo social”, es parte de las tareas por hacer que tiene en su agenda Fallas Carranza.
A los nuevos emprendedores en comunicación, Carmen Mayela Fallas Carranza le brinda los siguientes consejos:
- Seguir sus sueños, su pasión
- Confiar en su instinto
- Pensar en grande, pero empezar en pequeño
- Planificar continuamente
- Basar cada movimiento en información y datos
- Procesar todos los aprendizajes con mucha capacidad autocrítica
- Levantarse con perseverancia cuando las cosas no salen bien
- Compartir el éxito
La última y enfática recomendación de esta empresaria es “Agradecer, agradecer, agradecer… nada de lo que logramos es solo mérito propio. En el camino hay muchas personas que van abonando a nuestros logros, incluso quienes nos ponen obstáculos; aprendemos y nos vamos haciendo fuertes de cada experiencia que logramos procesar, reflexionar y sacarle el aprendizaje”.
